Términos y Condiciones

01 Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, registrarse, publicar información, realizar pagos de planes o utilizar cualquier servicio de TU EQUINO S.A.S, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

02 Identificación de la plataforma

TU EQUINO S.A.S es una plataforma digital enfocada en la publicación, promoción y visualización de ejemplares equinos, criaderos, genética equina, servicios relacionados y contenido audiovisual del sector ecuestre.

La plataforma opera como una vitrina tecnológica y comercial. No actúa como propietaria, compradora, vendedora, comisionista, transportadora, veterinaria, certificadora o garante de los ejemplares publicados por terceros.

03 Naturaleza del servicio

TU EQUINO S.A.S ofrece herramientas digitales para que los usuarios puedan mostrar sus ejemplares, criaderos o servicios dentro de un entorno visual, organizado y premium.

• La plataforma permite publicar información, fotografías, videos, datos de contacto y características del ejemplar.
• El contacto entre comprador y vendedor se realiza directamente entre las partes interesadas.
• TU EQUINO S.A.S no interviene en el precio final, forma de pago, entrega, transporte o condiciones privadas del negocio.
• El portal no certifica de forma automática la procedencia, salud, registro, genética o disponibilidad real de cada ejemplar.

04 Responsabilidad sobre publicaciones y contenido

Cada usuario es el único responsable de la información que publique en la plataforma. Esto incluye nombres, precios, ubicación, fotografías, videos, descripción, modalidad, registros, datos de contacto, disponibilidad y cualquier información adicional.

• El usuario declara que la información publicada es real, lícita y no vulnera derechos de terceros.
• El usuario declara contar con autorización para utilizar las imágenes, videos y documentos que cargue al portal.
• TU EQUINO S.A.S podrá usar el contenido publicado para promoción dentro de la plataforma, redes sociales, campañas digitales y material comercial asociado a la marca.
• TU EQUINO S.A.S podrá editar, ocultar, suspender o eliminar publicaciones que considere falsas, sospechosas, ofensivas, incompletas o contrarias a estos términos.

05 Ventas, compras y negociaciones entre usuarios

Las negociaciones, acuerdos, promesas de compraventa, pagos, separaciones, entregas, transporte, garantías, visitas, revisiones veterinarias y cualquier otro acuerdo se realizan directamente entre comprador y vendedor.

• TU EQUINO S.A.S no es parte contractual en las compraventas realizadas entre usuarios.
• TU EQUINO S.A.S no responde por incumplimientos, estafas, suplantaciones, fraudes, información falsa o pérdidas económicas derivadas de acuerdos privados.
• Todo comprador debe verificar identidad, propiedad, documentación, registros, estado sanitario y condiciones reales del ejemplar antes de realizar cualquier pago.
• Todo vendedor debe entregar información clara, completa y veraz sobre el ejemplar publicado.

06 TU EQUINO no exige comisiones por ventas

TU EQUINO S.A.S no solicita dinero por comisiones de venta, porcentajes de negociación, liberación de pagos, intermediación privada o supuestos trámites para cerrar negocios entre compradores y vendedores.

• Los valores cobrados por TU EQUINO S.A.S corresponden únicamente a planes, publicaciones, destacados, pauta, servicios premium o servicios digitales contratados directamente en la plataforma.
• Ningún tercero está autorizado para solicitar dinero en nombre de TU EQUINO S.A.S por ventas privadas.
• Si una persona solicita pagos adicionales usando indebidamente el nombre de TU EQUINO, el usuario debe reportarlo inmediatamente por los canales oficiales.

07 Pagos seguros dentro de la plataforma

Los pagos oficiales realizados dentro de TU EQUINO S.A.S se procesan mediante pasarelas de pago seguras, proveedores tecnológicos autorizados y sistemas de validación transaccional.

• Los pagos de planes y servicios digitales se realizan únicamente por canales oficiales de TU EQUINO S.A.S.
• La plataforma implementa medidas razonables de seguridad para proteger las transacciones y reducir riesgos de fraude.
• Los pagos pueden estar sujetos a validación, aprobación, rechazo o revisión por parte de entidades financieras o pasarelas externas.
• TU EQUINO S.A.S no responde por fallas bancarias, rechazos de tarjetas, errores de entidades financieras, caídas de servicios externos o problemas técnicos ajenos a su control.

08 Planes, publicaciones y vencimientos

TU EQUINO S.A.S podrá ofrecer planes gratuitos o pagos para publicar ejemplares, destacar contenido o crear perfiles comerciales. Cada plan podrá tener límites, vigencia, beneficios y condiciones específicas.

• Las publicaciones podrán vencer, pausarse, ocultarse o limitar sus datos de contacto según el estado del plan contratado.
• El usuario es responsable de renovar su plan cuando corresponda.
• TU EQUINO S.A.S podrá modificar planes, precios, beneficios o condiciones comerciales, informándolo mediante la plataforma o sus canales oficiales.

09 Moderación, suspensión y eliminación de contenido

Para proteger la seguridad y reputación de la comunidad, TU EQUINO S.A.S se reserva el derecho de revisar, moderar, ocultar, suspender o eliminar contenido sin previo aviso cuando lo considere necesario.

• Publicaciones con información falsa, engañosa, incompleta o sospechosa.
• Contenido ofensivo, ilegal, fraudulento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Usuarios que intenten suplantar identidad, manipular el sistema, realizar spam o afectar la seguridad del portal.
• Publicaciones que utilicen indebidamente marcas, imágenes o documentos de terceros.

10 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TU EQUINO S.A.S, sus representantes, administradores, aliados, proveedores tecnológicos y colaboradores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, reputacionales, comerciales o económicos derivados del uso de la plataforma.

• El usuario utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad.
• TU EQUINO S.A.S no garantiza que el portal esté libre de interrupciones, errores, ataques, fallas externas o mantenimientos técnicos.
• TU EQUINO S.A.S no garantiza resultados comerciales, ventas, contactos, cierres de negocio o rentabilidad por publicar dentro del portal.

11 Tratamiento de datos personales

TU EQUINO S.A.S podrá recolectar y tratar datos personales necesarios para el funcionamiento del portal, incluyendo información de registro, contacto, publicaciones, métricas, comportamiento de uso, pagos y comunicaciones.

• Los datos podrán utilizarse para operación del servicio, seguridad, soporte, estadísticas, comunicación comercial y mejora de experiencia.
• El usuario declara que la información entregada es veraz y autoriza su tratamiento conforme a la normativa colombiana aplicable.
• El usuario podrá solicitar actualización, corrección o eliminación de sus datos mediante los canales oficiales.

12 Propiedad intelectual

La marca TU EQUINO, su diseño, interfaz, estructura, código, identidad visual, textos, elementos gráficos, experiencia de usuario y demás componentes propios de la plataforma pertenecen a TU EQUINO S.A.S o cuentan con autorización para su uso.

• Está prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de la plataforma o sus elementos distintivos.
• El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre la plataforma por registrarse o contratar un servicio.

13 Recomendaciones de seguridad

Para reducir riesgos en negociaciones privadas, TU EQUINO S.A.S recomienda a todos los usuarios actuar con diligencia y prudencia.

• Verificar identidad del comprador o vendedor antes de negociar.
• Solicitar documentos, registros, certificados y soportes del ejemplar.
• Validar el estado sanitario con profesionales de confianza.
• No realizar pagos anticipados sin comprobaciones suficientes.
• Desconfiar de ofertas irreales, presiones de urgencia o solicitudes extrañas de dinero.
• Reportar cualquier actividad sospechosa a los canales oficiales de TU EQUINO.

14 Modificaciones de los términos

TU EQUINO S.A.S podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el portal.

El uso continuo de la plataforma después de la publicación de cambios implica aceptación de las nuevas condiciones.

15 Canales oficiales y contacto

Para reportes, soporte, dudas legales, pagos, publicaciones o actividades sospechosas, el usuario deberá comunicarse únicamente por canales oficiales.

• Sitio web oficial: www.tuequino.com
• Instagram oficial: @tuequino.com.co
• Correo: info@tuequino.com
• WhatsApp: +57 313 815 6935